【疫情以后银行活动,疫情防控下的银行】

降本增效:“后疫情
”时代银行高质量发展的主旋律(下篇)

后疫情时代银行高质量发展需通过精细化管理“降本” 、数字化改革“提效 ”，围绕“四环相扣
”管控成本与“四轮驱动”提升效率两大核心路径展开。做“减法 ”：“四环
”相扣 ，以精细化管理促降本商业银行需从资本
、资金、风险 、运营四大成本领域切入
，通过精细化管控降低综合成本 。

后疫情时代，国内大循环通过优化需求结构
、推动产业升级、促进绿色发展及回归发展本质等路径 ，为高质量发展提供核心动力
。具体分析如下：国产替代与需求扩容：夯实内需基础
，释放消费潜力后疫情时代，世界供应链受阻与贸易保护主义抬头 ，倒逼国内市场转向自主可控。

“后疫情时代”
，我们应从经济转型 、个人发展
、企业战略及价值观四个层面展开思考：经济层面：适应增速放缓，转向高质量发展粗放式扩张成为过去：改革开放40年 ，企业通过规模扩张和市场份额抢占实现野蛮生长，但疫情加速暴露了管理粗放、成本过高的问题 。

疫情隔离的第一个季度,银行线上业务开展得还行吗

〖壹〗 、疫情隔离的第一个季度
，银行线上业务开展情况总体良好，依托金融科技实现了业务线上化转型 ，保障了日常运营并拓展了服务场景
。

〖贰〗、银行基层员工一季度“开门红 ”因疫情受阻
，网点冷清
、线上业务受限且部分银行KPI未调整致压力增大，不过也有银行调整考核侧重客户关怀。“开门红”泡汤：网点冷清 ，业务开展困难网点营业受限：银行网点实行弹性营业时间和员工轮岗
，受疫情影响，即便网点开门 ，进网点的人也寥寥无几 。

〖叁〗、一季度银行业受疫情影响显著
，部分上市银行营收增速下滑，行业整体不良“双升
” ，但总体经营保持稳健
，净利润增速放缓至2017年以来最低水平，净息差承压 ，银行正通过调整业务结构应对挑战
。

〖肆〗 、招商银行行长田惠宇指出，疫情期间招行主要在以下五个方面受到显著影响：获客方面：一季度尤其是2月份
，零售业务中的借记卡和信用卡获客数量大幅减少。新注册企业数量同比显著下降，小企业客户增长也出现明显放缓 。

银行获客渠道的前十技巧

〖壹〗
、利用节庆日开展客户回馈活动同样重要。例如 ，在五一节、母亲节和父亲节等节日
，可以通过为客户推荐更好的金融服务，送上非金融服务 ，来表达银行对客户的关怀
。作为客户经理
，我们要时刻关注客户的需求，提供个性化的服务。针对中高端客户 ，可以举办答谢会和生日会等活动 。

〖贰〗 、应用网络平台与自媒体获客核心逻辑：通过大数据技术驱动的自媒体平台（如微信公众号
、短视频平台、金融类论坛等）输出贷款知识 、产品解析及常见问题解将潜在用户转化为实际客户
。优势：获客成本低
，覆盖范围广，可快速提升品牌知名度。

〖叁〗
、加强品牌宣传和推广 ，提高银行在客户心中的知名度和美誉度 。通过履行社会责任、参与公益活动等方式提升品牌形象
，吸引更多潜在客户
。

〖肆〗 、应用网络平台：低成本触达精准用户自媒体内容营销：通过大数据技术自媒体平台发布贷款知识科普
、常见问题解答等内容，吸引潜在客户主动询问。例如 ，制作“如何选取适合的贷款产品”“贷款申请流程详解 ”等图文或短视频，建立专业形象 。优势在于获客成本低、传播范围广
，但需持续输出高质量内容并保持专业度
。

〖伍〗 、线上引流：紧跟线上化趋势，改造原有获客渠道的线上流程。谨慎与强势互联网平台合作 ，避免逐利性客户占比过高 。合理设置客户旅程与营销卖点
，改善线上体验
。同步提升客户经营能力，实现价值最大化客户分层经营：按AUM划分客群层级（如5万以下、5万-50万
、50万以上） ，匹配差异化队伍、产品与服务。

〖陆〗 、通过渠道商大批量获客 尽管通过渠道商获客存在用户信用层次不齐
、无效客户率较高的问题
，但依然是互联网银行重要的获客方式之一 。这种方式能够快速扩大客户基础，但需注意风险控制 ，避免因客户质量不高而带来的潜在风险。